Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à tous les achats effectués sur le site internet de Maison Viviane Calais, située Jan van Eyckgracht 104, Eindhoven, Pays-Bas, et joignable à l’adresse info@maisonviviane.fr.

1. Champ d’application

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que notre Politique de retour, notre Politique d’expédition, notre Politique de paiement, notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

2. Informations sur les produits

Nous mettons tout en œuvre pour décrire nos produits avec précision et fournir des informations à jour. Les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran.

Des erreurs typographiques, des erreurs de prix ou d’autres inexactitudes peuvent occasionnellement survenir. Aucun droit ne peut être tiré de telles erreurs.

3. Commandes et paiement

Les commandes ne seront traitées qu’après réception du paiement intégral.

Les modes de paiement disponibles ([Prestataires de paiement]) peuvent varier selon le pays. Il appartient aux clients de vérifier quels modes de paiement sont disponibles dans leur pays de résidence.

4. Traitement et livraison

• Délai de traitement avant expédition : 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de livraison après expédition : 1 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

• Les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur situé en Chine ; des droits de douane et des frais d’importation peuvent s’appliquer.

• Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les retards dus à une forte demande, aux jours fériés, aux procédures douanières ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté ne donnent pas droit à une annulation ou à un remboursement.

5. Retours et annulations

Veuillez consulter notre Politique de retour distincte pour connaître l’ensemble des conditions applicables aux retours.

L’annulation d’une commande après sa validation n’est pas autorisée, et aucune demande de remboursement ou procédure de rétrofacturation ne peut être engagée avant que l’article ait été livré et reçu.

6. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages survenus pendant le transport lorsque les informations de suivi confirment que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.

En toutes circonstances, notre responsabilité est limitée au prix d’achat de l’article concerné.

Il appartient aux clients de s’assurer que toutes les informations de livraison fournies sont exactes et complètes.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu affiché sur ce site internet, y compris, sans s’y limiter, les textes, photographies, logos, éléments graphiques et la conception du site, est la propriété de Maison Viviane Calais et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

8. Procédure de réclamation

Les réclamations peuvent être adressées par écrit à info@maisonviviane.fr.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.

Pour les réclamations concernant la taille, la coupe ou la qualité d’un produit, les clients doivent joindre des photographies claires ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais.

Tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente ou s’y rapportant sera soumis au tribunal compétent du ressort dans lequel Maison Viviane Calais est établie, sauf disposition légale impérative contraire.